Politique d’expédition

Nous sommes ravis de vous faire parvenir votre commande Soléa Sphère. Les destinations disponibles et les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine : livraison estimée sous 5 à 8 jours ouvrés.

Ces délais comprennent la préparation et l'acheminement de votre commande. Les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends et jours fériés.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, de perturbations du transporteur ou pour toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

SUIVI

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

RETARDS

Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande dans le délai indiqué, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation et du nouveau délai estimé.

MODIFICATION DE L'ADRESSE

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais une modification peut ne plus être possible une fois la commande expédiée.

BESOIN D'AIDE ?

Si votre suivi indique un problème de livraison ou si votre colis arrive endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre le problème.